PROCESO DE COMPRA

Debido a que gran parte de los productos son personalizados deberá de contactar con nosotros para informarse del plazo de producción, ya que la en la duración de éste influyen varios factores. Si está de acuerdo puede realizar el pedido siguiendo estos pasos:

Añada los productos al carrito.

Si está registrado debe introducir email y contraseña que utilizó a la hora de darse de alta, sino debe de crear una cuenta y añadir una dirección de entrega.

Damos dos opciones, el envío del pedido mediante DHL o bien mandar su agencia a nuestras instalaciones, para ello le mandaremos un email cuando el pedido esté preparado y la dirección de recogida.

Realizar el pago mediante Paypal o Transferencia bancaria.

Al finalizar le llegará un email a la dirección dada de alta con todos los datos del pedido, así como los cambios sucesivos que se produzcan hasta el envío de éste.

PRECIOS

Los precios de los Productos se indican en euros, con impuestos incluidos y sin gastos de transporte. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá trasladarse a los precios de los Productos después de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo aplicable. El tipo de IVA aplicado es un porcentaje del valor de las mercancías vendidas que asciende al 21%.

ENVÍOS

Realizamos envíos a cualquier punto de la Península a través de DHL.

El plazo de entrega varía entre 24/48 horas. Cualquier retraso en este periodo no será imputable a Colorem Print, por lo que no tendremos ningún tipo de responsabilidad en este caso.

MUY IMPORTANTE: En cuanto reciba el pedido debe de revisarlo por si detecta cualquier tipo de golpe o desperfecto y deberá de notificarlo en el albarán de entrega al transportista. En el caso de abrir el pedido y llegar en mal estado debe de ponerse en contacto con nosotros en un plazo

inferior a las 24h desde la recepción enviando fotografías del embalaje y los daños producidos a info@coloremprint.com indicando el número de pedido.

En caso de pérdida. Según las condiciones generales de DHL, esta dispondrá de 21 días naturales para considerar que la mercancía esta pérdida.

En caso de que usted como cliente de Colorem Print necesitara una reposición de la mercancía por la urgencia de la misma, Colorem Print no se hará responsable de los costes de dicha reposición al ser un problema ajeno a Colorem Print.

FORMAS DE PAGO

Paypal. El método más seguro y rápido. No incluimos ningún tipo de recargo al utilizar esta forma de pago.

Transferencia Bancaria. Este método en más lento, ya que hasta que no comprobemos en nuestra cuenta el ingreso no procederemos a poner en marcha el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los artículos personalizados y hechos a medida no tienen ningún tipo de cambio o devolución, por lo que debe de asegurarse que el diseño enviado para su producción sea correcto y adjuntar en las observaciones del pedido todos los datos relevantes de éste.

Cabe la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto en produccción.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo sin personalizar, dentro del plazo de 5 días, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, usados o dañados y conserven su precinto o embalaje original.

En estos casos, una vez Colorem Print haya recibido el producto y haya comprobado que cumple con las condiciones citadas anteriormente, procederá a enviar el nuevo artículo en caso de que se trate de un cambio de artículo o en el caso de las devoluciones, a la devolución del importe por

el mismo medio utilizado para el pago por el cliente.

Los gastos ocasionados por el cambio o la devolución correrán a cargo del Cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Colorem Print, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de atención al cliente vía correo electrónico: info@coloremprint.com, o al teléfono  957 42 93 45

DUDAS, SUGERENCIAS, COMENTARIOS

Puede contactar con nosotros aquí , donde puede consultar el estado de su pedido, cualquier duda sobre algún producto, alguna sugerencia, etc.